ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH

Chào mừng bạn đến với Sky UK Entertainment – nơi cảm xúc thăng hoa cùng nghệ thuật!

Trước khi đặt chỗ, bạn vui lòng dành chút thời gian đọc kỹ các điều khoản và chính sách dưới đây. Việc này sẽ giúp bạn nắm rõ quy định chung của Sky UK, cũng như hiểu thêm về những quyền lợi và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết của chúng tôi.

II. CHÍNH SÁCH ĐẶT CHỖ VÀ THANH TOÁN:

  1. Giá vé đã bao gồm VAT.
  2. Thanh toán online được áp dụng cho tất cả các show diễn do Sky UK Entertainment tổ chức.
  3. Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng duy nhất 01 chương trình ưu đãi.
  4. Mã giảm giá chỉ áp dụng khi đặt chỗ trực tiếp tại website: skyukentertainment.com
  5. Chính sách vé trẻ em:
    • Trẻ cao dưới 1m: được miễn phụ thu nếu ngồi chung với phụ huynh trong suốt chương trình.
    • Trẻ cao từ 1m đến dưới 1m2: bắt buộc phải đặt chỗ, phụ thu 70% (hoàn lại 30% tại quầy check-in).
  6. Không mang theo thú cưng hoặc động vật nuôi vào khu vực biểu diễn.
  7. Giữ trật tự trong suốt thời gian diễn ra chương trình để đảm bảo không gian thưởng thức nghệ thuật cho tất cả khán giả.
  8. Sky UK Entertainment không hỗ trợ hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt chỗ và thanh toán.

II. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Ban Tổ Chức Sky UK Entertainment tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp và khiếu nại liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ qua hotline.

Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin từ Quý khách. Trong những trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ cùng trao đổi để đưa ra phương án xử lý phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

III. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

* Xác nhận đặt chỗ sau khi thanh toán
 Sau khi hoàn tất thanh toán trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được email xác nhận kèm theo thông tin chi tiết về ghế đã đặt, gửi đến địa chỉ thư điện tử (email)  mà Quý khách đã cung cấp.

Trong trường hợp sau 30 phút kể từ thời điểm thanh toán thành công mà chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ Hotline hoặc Fanpage chính thức của Sky UK Entertainment để được hỗ trợ kịp thời.

* Lưu ý: Nếu Quý khách không liên hệ lại trong khoảng thời gian trên, Ban Tổ Chức sẽ mặc định thanh toán đã được xác nhận, và Sky UK Entertainment xem như đã hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ đặt chỗ và gửi thông tin xác nhận.

IV. CHÍNH SÁCH HUỶ

Tất cả các đơn hàng đã được đặt thành công sẽ không hỗ trợ đổi, trả hoặc hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
 Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt chỗ và thanh toán.

V. CHÍNH SÁCH BẢO LƯU

Trong trường hợp cần bảo lưu đơn đặt vé, Quý khách vui lòng thông báo đến Hotline của Sky UK Entertainment ít nhất 24 giờ trước thời gian diễn ra chương trình.
 (Sau thời gian này, Ban Tổ Chức sẽ không thể hỗ trợ bảo lưu dưới bất kỳ hình thức nào.)

  • Việc bảo lưu chỉ được áp dụng tại các show ca nhạc của Sky UK Entertainment.
  • Một số chương trình đặc biệt có thể không áp dụng chính sách bảo lưu 100%.
  • Thời hạn bảo lưu là 06 tháng, tính từ ngày Quý khách nhận được xác nhận chính thức từ BTC.

VI. CHÍNH SÁCH TẠM NGƯNG BIỂU DIỄN DO BẤT KHẢ KHÁNG

Trong trường hợp chương trình buộc phải tạm ngưng hoặc hủy bỏ vì lý do bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, động đất, bão, lũ lụt, dịch bệnh, ca sĩ không thể biểu diễn do lý do sức khỏe, thay đổi lịch trình đột xuất hoặc theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền…), Ban Tổ Chức Sky UK Entertainment sẽ chủ động thông báo và đưa ra phương án xử lý phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.

Mọi chính sách hỗ trợ sẽ được công bố chính thức qua email, hotline hoặc fanpage, đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch với Quý khách hàng.

VII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Sky UK Entertainment cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách thu thập trên trang web với bất kỳ bên thứ ba nào.
 Thông tin cá nhân được thu thập chỉ sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Khi Quý khách đăng ký dịch vụ hoặc đặt vé, Sky UK Entertainment có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Các thông tin liên quan đến dịch vụ: vị trí, số lượng vé, loại dịch vụ…

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, đơn hàng và chương trình biểu diễn
  • Xử lý đơn hàng, xác nhận đặt chỗ và thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến
  • Gửi thông tin về các chương trình, sự kiện mới hoặc tuyển dụng (nếu Quý khách đăng ký nhận email thông báo)
  • Quản lý tài khoản khách hàng và các giao dịch tài chính liên quan

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu trên.

Nếu Quý khách có yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi yêu cầu qua email/hotline.

4. Người và tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được tiếp cận trong các trường hợp sau:

  • Hộ kinh doanh Sky UK Entertainment
  • Các đối tác được ký kết hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do Sky UK Entertainment cung cấp. Các đối tác này chỉ được truy cập một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân theo thỏa thuận hợp đồng, nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ hiệu quả.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Sky UK Entertainment

Địa chỉ:
Điện thoại: 0977.546.632
 Website: skyukentertainment.com
 Email hỗ trợ: calvinpham5566@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để Quý khách tiếp cận dữ liệu cá nhân

Quý khách có thể yêu cầu tiếp cận, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân thông qua:

  • Website chính thức của Sky UK Entertainment
  • Hotline: 0977.546.632
  • Email: calvinpham5566@gmail.com

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của Sky UK Entertainment. Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Chỉ sử dụng thông tin cá nhân để:
    • Nâng cao chất lượng dịch vụ
    • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ
    • Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có căn cứ hợp pháp

Nếu Quý khách phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0977.546.632
  • Email: calvinpham5566@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Quý khách một cách nhanh chóng và nghiêm túc.

8. Cam kết của Quý khách khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến

Khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến trên website Sky UK Entertainment, Quý khách đồng ý và cam kết tuân thủ tất cả các chính sách, điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Sky UK Entertainment không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách không thực hiện đúng các quy định trong điều khoản này.

BAN TỔ CHỨC (BTC) CÓ QUYỀN TỪ CHỐI QUYỀN THAM GIA SỰ KIỆN ĐỐI VỚI CÁ NHÂN HOẶC NHÓM NẾU PHÁT HIỆN DẤU HIỆU KHÔNG TUÂN THỦ QUY ĐỊNH HOẶC CÓ BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG NÀO GÂY ẢNH HƯỞNG TIÊU CỰC ĐẾN SỰ KIỆN.